Vertragspartner und Kontakt

Dennis Pieper, Einzelunternehmer, handelnd unter „LeadAhoi – Softwareentwicklung & SaaSLösungen“, Falkenbrunnstraße 21, 12524 Berlin, Deutschland (nachfolgend „LeadAhoi“).

Support und Vertragsmitteilungen:	support@leadahoi.de
Technische Meldungen:	tech@leadahoi.de
Geschäftsleitung:	dennis.pieper@leadahoi.de
Telefon:	+49 1525 7229887

Aufbau und Anwendung

§ 1 Geltungsbereich

1. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Nutzer handeln bei Vertragsschluss ausschließlich in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit. Ein Zugang für private Verbraucher wird nicht angeboten.

2. Diese AGB gelten für die LeadAhoi-Plattform, das CRM, die LeadBörse und künftig gebuchte Anwendungen, soweit sie in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden. Funktionsumfang, Nutzerzahl und Entgelt richten sich nach der vor Bestellung angezeigten Leistungsbeschreibung und Bestellbestätigung. Die Nennung künftiger Anwendungen stellt keine Leistungszusage dar.

3. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Ergänzende Modulbedingungen gelten nur, wenn sie vor Buchung zugänglich gemacht und vereinbart werden. Für die Auftragsverarbeitung geht die gesondert einbezogene AVV vor. Die Datenschutzerklärung informiert über Datenverarbeitung; ihre Kenntnisnahme ersetzt keine erforderliche Einwilligung

§ 2 Vertragsschluss und Vertragsunterlagen

1. Leistungs- und Tarifdarstellungen sind Einladungen zur Bestellung. Der Nutzer gibt durch die abschließende kostenpflichtige Bestellung ein verbindliches Angebot ab. LeadAhoi nimmt es durch ausdrückliche Bestätigung oder Freischaltung der bestellten Leistung an. Eine bloße Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Für Leadkäufe gilt abweichend § 16.

2. Vor Abschluss können Eingaben berichtigt und die angezeigten Vertragsunterlagen gespeichert werden. Vertragssprache ist Deutsch. LeadAhoi dokumentiert die akzeptierte Fassung, das Konto und den Abschlusszeitpunkt und stellt eine speicherbare Vertragsbestätigung einschließlich der einbezogenen Bedingungen bereit. Änderungen werden nicht rückwirkend in vorhandene Vertragskopien eingearbeitet.

§ 3 Konto und Vertretungsberechtigung

1. Der Nutzer macht zutreffende Angaben zu seiner Person, seinem Unternehmen, seiner Rechnungsanschrift und seinen Kontaktdaten und hält diese aktuell. Wer für ein Unternehmen handelt, muss zum Vertragsschluss berechtigt sein. LeadAhoi darf angemessene Nachweise der Identität, Unternehmerstellung und Berechtigung verlangen.

2. Persönliche Zugänge dürfen nicht gemeinsam verwendet werden. Der Kontoinhaber verwaltet Teamzugänge und Berechtigungen innerhalb seines gebuchten Umfangs, verpflichtet zugriffsberechtigte Personen zur Vertraulichkeit und entzieht nicht mehr benötigte Berechtigungen. Verdächtige Zugriffe sind unverzüglich zu melden.

§ 4 Leistungen, Betrieb und Weiterentwicklung

1. LeadAhoi stellt die gebuchten Funktionen über das Internet bereit. Dazu können Lead- und Kontaktverwaltung, Aufgaben, Teamfunktionen, Kommunikation, Auswertungen, Dokumentenverwaltung, Integrationen und Marktplatzfunktionen gehören. Ausschließlich angekündigte, nicht gebuchte oder noch nicht freigeschaltete Funktionen sind nicht geschuldet.

2. LeadAhoi betreibt und wartet die Plattform mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen, Datensicherungen und Wiederherstellungsverfahren. Planbare Wartungen werden rechtzeitig angekündigt und nach Möglichkeit in nutzungsarme Zeiten gelegt. Notwendige Sicherheitsmaßnahmen können kurzfristig erfolgen. Eine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit oder feste Reaktionszeit gilt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung; die Pflicht zur vertragsgemäßen Bereitstellung bleibt bestehen.

3. Technische Weiterentwicklungen sind zulässig, wenn sie Sicherheit, Kompatibilität oder Bedienbarkeit verbessern und die vereinbarten Kernfunktionen nicht wesentlich verschlechtern. Wesentliche Leistungseinschränkungen und zusätzliche kostenpflichtige Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Eine Ankündigung allein ändert den Vertrag nicht.

4. LeadAhoi schuldet die vereinbarten technischen Funktionen, keinen bestimmten Umsatz, Verkaufserfolg oder Versicherungsabschluss. Nutzer treffen ihre fachlichen, vertrieblichen und rechtlichen Entscheidungen selbst. LeadAhoi erbringt im Rahmen dieser Plattformverträge keine Versicherungsberatung und vermittelt keine Versicherungsverträge.

§ 5 Zulässige Nutzung und Nutzungsrechte

1. Der Nutzer erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die gebuchten Funktionen für eigene betriebliche Zwecke und durch berechtigte Teammitglieder zu nutzen. Quellcode oder ausschließliche Softwarerechte werden nicht übertragen. Gesetzlich zwingende Softwarebefugnisse bleiben unberührt.

2. Untersagt sind insbesondere unberechtigte Zugriffe auf fremde Daten, Umgehung von Berechtigungen oder Entgeltpflichten, Schadsoftware, missbräuchliche Massenabfragen, unzulässiges Scraping, Weiterverkauf von Zugängen und Belastungstests ohne vorherige Abstimmung. APIs dürfen nur im freigegebenen Umfang genutzt werden.

3. Der Nutzer behält seine Rechte an eigenen Inhalten. Er räumt LeadAhoi ausschließlich die zur vereinbarten Speicherung, Anzeige, Sicherung, Kommunikation und Auslieferung erforderlichen Nutzungsbefugnisse ein. Eine Verwendung von Kundeninhalten für eigene Werbung oder allgemeines KI Training wird hierdurch nicht gestattet.

§ 6 Kommunikation und Integrationen

1. Nutzer dürfen EMail-, SMS- und Automatisierungsfunktionen nur bei zulässiger Kontaktaufnahme einsetzen. Sie verantworten Empfänger, Inhalte, Kontaktwege sowie erforderliche Einwilligungen und Informationspflichten. Öffnungs- und Klickmessung darf nur auf tragfähiger Rechtsgrundlage und unter Erfüllung erforderlicher Einwilligungs- und Informationspflichten aktiviert werden.

2. Angebundene Fremdkonten benötigen die erforderlichen Berechtigungen. Der Nutzer kann Verbindungen widerrufen und darf keine fremden Zugangsdaten unbefugt hinterlegen. Änderungen externer Schnittstellen werden im Rahmen der geschuldeten Leistung berücksichtigt. LeadAhoi bleibt für eigene Integrationsfehler und zurechenbares Verhalten eingesetzter Erfüllungsgehilfen verantwortlich.

§ 7 Tarife, Laufzeit und Verlängerung

1. Für Starter, Pro, Premium und weitere gebuchte Leistungen gelten der bei Bestellung angezeigte Funktionsumfang und Preis. Starter wird monatlich angeboten; bei Pro und Premium kann zwischen den angebotenen Monats- und Jahrestarifen gewählt werden. Der verbindliche Gesamtpreis für den jeweiligen Zeitraum wird vor Bestellung ausgewiesen. Monatliche Vergleichswerte eines Jahrestarifs bedeuten keine monatliche Kündbarkeit

2. Die Vertragslaufzeit entspricht dem gewählten Abrechnungszeitraum: ein Monat oder zwölf Monate. Beginn und Ende werden in der Bestätigung und im Konto angegeben. Der Vertrag verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn nicht spätestens vor dessen Ablauf eine Kündigung zugeht. Es besteht keine zusätzliche Kündigungsfrist vor dem Periodenende.

3. Der Nutzer kann jederzeit im Konto oder per EMail an support@leadahoi.de zum Ende des laufenden Zeitraums kündigen. LeadAhoi bestätigt den Eingang und den Beendigungszeitpunkt in Textform. Die bloße Nichtnutzung oder Entfernung eines Zahlungsmittels ist keine Kündigung.

4. LeadAhoi kann das Abonnement mit mindestens 30 Kalendertagen Vorlauf zum Ende des jeweiligen Vertragszeitraums ordentlich kündigen. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund sowie zwingende Rechte zum Anbieterwechsel bleiben unberührt. Soweit erforderlich, ist vor einer außerordentlichen Kündigung Gelegenheit zur Abhilfe zu geben.

§ 8 Entgelte und Zahlungsabwicklung

1. Alle ausgewiesenen Nettopreise verstehen sich zuzüglich gesetzlich geschuldeter Umsatzsteuer. Abonnemententgelte sind zu Beginn des vereinbarten Abrechnungszeitraums im Voraus fällig. Maßgeblich sind die vor Abschluss angezeigten Zahlungsarten; Abonnements können insbesondere über Karte oder SEPALastschrift abgewickelt werden. Für einzelne Leadkäufe gelten § 16 und § 17.

2. Zusatzkosten, etwa für gesondert berechnete SMS oder Zusatznutzer, entstehen nur auf Grundlage einer zuvor vereinbarten, transparent angezeigten Preis- und Verbrauchsregel. Nicht bestellte Zusatzleistungen werden nicht berechnet. Zeitlich begrenzte Rabatte gelten ausschließlich im vor Bestellung ausgewiesenen Umfang.

3. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen darf LeadAhoi nach Information bis zu drei erneute Einzugsversuche im Rahmen der erteilten Zahlungsermächtigung veranlassen. Bei fälligen Rückständen kann der Zugang nach Mahnung und angemessener Nachfrist verhältnismäßig eingeschränkt werden. Daten werden nicht allein wegen eines Zahlungsverzugs sofort gelöscht. Gesetzliche Verzugsansprüche bleiben unberührt.

4. Einwendungen gegen Rechnungen sollen unverzüglich mitgeteilt werden; das Unterlassen führt nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte. Aufrechnung mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen sowie mit im Gegenseitigkeitsverhältnis stehenden Ansprüchen bleibt möglich. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

§ 9 Tarifwechsel und Folgen der Beendigung

1. Upgrades, Downgrades und Änderungen des Abrechnungszeitraums werden erst nach Anzeige des Wirksamkeitszeitpunkts, der Kosten und einer etwaigen Verrechnung durch Bestätigung des Nutzers wirksam. Ein Downgrade während einer bezahlten Periode begründet ohne gesonderte Vereinbarung keinen anteiligen Erstattungsanspruch. Für Testzugänge gelten nur die ausdrücklich vereinbarten Laufzeit- und Umwandlungsbedingungen.

2. Nach Ende des Premium-Zugangs sind neue Leadkäufe nicht möglich. Bereits geschlossene Leadkäufe, Reklamationen und Abrechnungen werden weiter abgewickelt. Erworbene Leads fallen nicht an den Verkäufer zurück; zulässige Nutzung, Export und Löschung richten sich nach §§ 10, 11 und 21.

3. Bei ordentlicher Kündigung bleibt der gebuchte Zugang bis zum Periodenende bestehen. Zwingende Erstattungsansprüche, Ansprüche wegen Leistungsmängeln und die besonderen Folgen eines gesetzlichen Anbieterwechsels bleiben unberührt. Für die Beendigung eines externen Anbieterkontos gilt § 35.

§ 10 Datenzugang und reguläre Löschung

1. Nutzer können ihre zugänglichen CRMDaten über die verfügbaren Exportfunktionen ausgeben. Für einen vollständigen berechtigten Export, einschließlich zugehöriger Dateien und erforderlicher Metadaten, kann zusätzlich support@leadahoi.de genutzt werden. Rechte anderer Nutzer, personenbezogene Daten Dritter und Aufbewahrungspflichten sind zu beachten. Gesetzlich geschuldeter Datenzugang wird nicht von einer streitigen Zusatzvergütung abhängig gemacht.

2. Im CRM durch die reguläre Löschfunktion entfernte Leads werden zunächst für 30 Tage als gelöscht markiert und aus der aktiven Ansicht genommen. Danach werden sie aus dem operativen Bestand endgültig gelöscht. Erforderliche frühere Löschungen oder Sperrungen, insbesondere aufgrund berechtigter Betroffenenanfragen, werden gesondert ausgeführt. Backups und gesetzlich aufzubewahrende Nachweise werden getrennt behandelt.

3. Vor Vertragsende wird auf Export und Löschung hingewiesen. Nach Ende des Abonnements werden CRMDaten grundsätzlich noch 30 Tage ausschließlich für berechtigten Abruf und Export vorgehalten und anschließend gelöscht, soweit keine abweichende zulässige Weisung oder gesetzliche Pflicht besteht. Ein notwendiger längerer Abrufzeitraum nach § 11 geht vor. Während der Abrufphase besteht kein Anspruch auf die normalen produktiven CRMFunktionen.

4. Die Löschung einer Marktplatzkopie ist von der CRMKopie beim Käufer getrennt. Für die LeadBörse gilt § 34. Rechnungs-, Vertrags- und Rechtsverteidigungsnachweise dürfen nur zweckgebunden und im erforderlichen Umfang weiter aufbewahrt werden. Backups werden gemäß dem vereinbarten Löschkonzept ausgetauscht; gelöschte Daten dürfen bei Wiederherstellung nicht erneut in den regulären Betrieb gelangen.

§ 11 Wechsel des Datenverarbeitungsdienstes

1. Für einen Wechsel des CRM zu einem anderen Anbieter oder in eine eigene Infrastruktur gelten die nachstehenden Regeln sowie zwingend Kapitel VI der Verordnung EU 2023/2854 Data Act). Die Wechselabsicht kann an support@leadahoi.de erklärt werden. Eine Ankündigungsfrist von höchstens zwei Monaten darf verlangt werden; ein früherer Termin kann vereinbart werden

2. Der anschließende Übergang erfolgt grundsätzlich innerhalb von 30 Kalendertagen. LeadAhoi unterstützt den Wechsel angemessen, wahrt Sicherheit und Geschäftskontinuität und stellt erforderliche Informationen sowie offene Schnittstellen und deren Dokumentation unentgeltlich bereit. Technische Undurchführbarkeit innerhalb dieser Frist wird innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem Wechselverlangen begründet mitgeteilt; ein alternativer Übergang darf sieben Monate nicht überschreiten. Der Kunde kann den Übergangszeitraum einmalig angemessen verlängern.

3. Exportierbar sind insbesondere eigene Kontakte, Leads, Aufgaben, Notizen, Kommunikationsdaten, Dateien, Vorlagen und zugehörige nutzerbezogene Metadaten, soweit vorhanden und rechtlich herausgabefähig. Strukturierte Daten werden in gängigen maschinenlesbaren Formaten wie CSV oder JSON, Dateien in ihren vorhandenen Formaten bereitgestellt. Ausgenommen sind Plattformquellcode, eigene Geschäftsgeheimnisse und fremde Daten, soweit ihr Ausschluss den Wechsel nicht unzulässig behindert.

4. Der betroffene Vertrag endet beim erfolgreichen Wechsel; LeadAhoi informiert darüber. Bei verlangter vollständiger Löschung ohne Wechsel endet er nach der maßgeblichen Ankündigungsfrist. Nach dem Übergang besteht ein Abrufzeitraum von mindestens 30 Kalendertagen; danach werden die betreffenden Daten gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

5. LeadAhoi erhebt keine gesonderten Wechselentgelte und keine Vertragsstrafe für die vorzeitige wechselbedingte Beendigung. Bis zum wirksamen Vertragsende gelten die vereinbarten laufenden Entgelte; vorausbezahlte Entgelte für die Zeit danach werden anteilig erstattet. Ein Wechsel wird nicht an das Ende einer längeren Abo-Laufzeit gebunden. Eine Funktionsgleichheit fremder Software wird nicht zugesagt.

§ 12 Störungen und Mängelrechte

1. Störungen sind mit einer nachvollziehbaren Beschreibung und verfügbaren technischen Angaben an tech@leadahoi.de oder support@leadahoi.de zu melden. Passwörter, vollständige Zahlungsdaten und unnötige sensible Kundendaten dürfen dabei nicht ungeschützt versandt werden. LeadAhoi untersucht und behebt zurechenbare Störungen entsprechend ihrer Schwere.

2. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte für die geschuldete Leistung. Soweit gesetzlich erforderlich, erhält LeadAhoi Gelegenheit zur Abhilfe innerhalb angemessener Frist. Eine fehlende bestimmte Verfügbarkeitsquote, eine Wartungsankündigung oder der Einsatz von Dienstleistern beseitigt diese Rechte nicht. Für Leadkäufe gilt zusätzlich das Verfahren nach §§ 1820.

3. Die verschuldensunabhängige Schadensersatzhaftung für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel nach § 536a Absatz 1 erste Alternative BGB ist, soweit anwendbar, ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei arglistigem Verschweigen oder Übernahme einer Garantie und lässt sonstige Mängelrechte sowie zwingende Haftung unberührt.

§ 13 Haftung

1. LeadAhoi haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen, im Umfang einer übernommenen Garantie und nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.

2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf; hierzu gehören auch die geschuldete Datensicherheit und Datensicherung. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

3. Diese Regelungen gelten auch zugunsten der Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen von LeadAhoi. Gesetzliche Ansprüche betroffener Personen, insbesondere nach Art. 82 DSGVO, werden nicht eingeschränkt. Öffentlich-rechtliche Verantwortlichkeiten und Bußgelder werden durch diese AGB nicht pauschal auf andere Parteien übertragen.

4. Nutzer sollen verfügbare Exporte für eigene Sicherungen nutzen, soweit dies zumutbar ist. Ein etwaiges Mitverschulden richtet sich nach dem Gesetz. Die Backup- und Wiederherstellungspflichten von LeadAhoi werden dadurch nicht ersetzt; eine pauschale Haftungsbefreiung bei Datenverlust gilt nicht.

5. Bei externen Leadverkäufen haftet der jeweilige Verkäufer für seine vertraglichen Leistungen. LeadAhoi bleibt für eigene Plattformpflichten verantwortlich. Für eigene Leadverkäufe haftet LeadAhoi zusätzlich als Verkäufer nach diesen AGB. Gesetzliche Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben bestehen.

§ 14 Inhaltskontrolle, Sperrung und Abhilfe

1. LeadAhoi prüft Inhalte anlassbezogen sowie durch Vollständigkeits-, Format-, Duplikat-, Berechtigungsund Missbrauchskontrollen. Eindeutige Regelverstöße können automatisiert blockiert werden; unklare Fälle und strittige Maßnahmen werden durch befugte Personen geprüft. Eine umfassende Vorabprüfung sämtlicher Inhalte wird nicht zugesagt.

2. Bei konkreten Anhaltspunkten für Rechtsverletzungen, gefälschte Nachweise, unberechtigte Zugriffe, Manipulation oder eine erhebliche Sicherheitsgefährdung darf LeadAhoi betroffene Inhalte sperren, entfernen oder Funktionen beschränken. Die Maßnahme richtet sich nach Schwere, Wiederholung und Abhilfemöglichkeit und wird auf den notwendigen Umfang und Zeitraum begrenzt.

3. Soweit rechtlich zulässig und ohne Gefährdung des Schutzzwecks, wird der Betroffene vorab angehört. Dringende Maßnahmen werden nachträglich erläutert. Die Mitteilung nennt Grund, Umfang, wesentliche Tatsachen, Vertrags- oder Rechtsgrundlage, einen etwaigen Automatisierungseinsatz und die Möglichkeit zur Überprüfung nach § 36. Nach Wegfall des Grundes wird die Maßnahme aufgehoben.

§ 15 Marktplatz, Verkäufer und Zugang

1. Die LeadBörse ist eine Anwendung innerhalb von LeadAhoi. Käufer benötigen ein aktives PremiumAbonnement und die erforderliche Freischaltung als gewerbliche Versicherungsvermittler oder Makler. Eine Plattformfreischaltung ersetzt keine erforderliche berufliche Erlaubnis. Die Zugehörigkeit zu einer Gesellschaft kann durch geeignete Nachweise geprüft werden.

2. Bei externen Listings verkauft der angezeigte Leadanbieter im eigenen Namen und auf eigene Rechnung unmittelbar an den Käufer. LeadAhoi stellt die Plattform bereit und unterstützt Abwicklung und Reklamation. Bei der Kennzeichnung „Direkt von LeadAhoi“ ist Dennis Pieper unter der genannten Geschäftsbezeichnung selbst Verkäufer.

3. Kaufgegenstand ist ein Datensatz zu einer konkreten, dokumentierten Versicherungsanfrage mit den angezeigten Eigenschaften und zulässigen Kontaktmöglichkeiten. Weder ein Versicherungsabschluss noch dauerhafte Erreichbarkeit, Bonität oder Versicherbarkeit werden garantiert. Ein Leadkauf überträgt kein Eigentum an einer Person und ersetzt keine datenschutzrechtliche Verarbeitungsbefugnis.

4. Die vollständigen Kontaktdaten bleiben vor Kauf verborgen. Angezeigt werden die freigegebenen Angebotsmerkmale, insbesondere Sparte, Leadalter, Verkäufer, Preis, Steuerbehandlung und Rückgabemodell. Sichtbarkeit und Käuferkreis dürfen nicht über den nachgewiesenen Einwilligungsumfang hinausgehen.

§ 16 Bestellung, Reservierung und Kaufvertrag

1. Vor der verbindlichen Bestellung werden Verkäufer, wesentliche Eigenschaften, Nettoentgelt, Umsatzsteuer beziehungsweise Steuerhinweis und Gesamtbetrag sowie das Rückgabemodell angezeigt. Der Käufer bestellt über die abschließende kostenpflichtige Kaufbestätigung. Die vorab einbezogenen Kaufregeln aus Teil B werden Bestandteil des Vertrags zwischen ihm und dem Verkäufer.

2. Zunächst wird der Lead reserviert. Vor Zahlung prüft LeadAhoi die Berechtigung und einen möglichen Treffer identischer Telefonnummer oder EMail im CRM des Käufers. Bei einem Treffer oder nicht möglichem Abgleich wird keine Zahlung ausgelöst. Die Reservierungsbestätigung allein begründet noch keinen Kaufvertrag.

3. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die erfolgreiche Zahlung serverseitig bestätigt und der Kaufabschluss durch LeadAhoi im Namen des Verkäufers bestätigt wird. Der Verkäufer bevollmächtigt LeadAhoi hierzu durch das freigegebene Listing. Fehlgeschlagene oder stornierte Zahlungen führen nicht zum Kauf. Bei ungeklärtem Zahlungsstatus bleibt der Lead gesperrt, bis der Status verlässlich festgestellt wurde.

4. Reservierungen laufen zunächst fünf Minuten und können bei erforderlicher Zahlungsbestätigung einmalig auf insgesamt höchstens 15 Minuten verlängert werden. Neue Reservierungen sind nur vor Ablauf von 48 Stunden seit der ursprünglichen Anfrage möglich. Ein vorher begonnener Kauf darf innerhalb dieser Zahlungsabwicklung noch abgeschlossen werden. Eine verspätete Zahlungsbestätigung führt niemals zu einem erneuten Verkauf desselben Leads.

§ 17 Zahlung und Bereitstellung

1. Jeder Lead wird einzeln über Stripe bezahlt; es gibt kein Guthabenmodell und keine monatliche Sammelbelastung. Für Leadkäufe stehen nur die angezeigten sofort bestätigbaren kartengebundenen Zahlungsarten zur Verfügung. SEPALastschrift wird hierfür nicht angeboten. Eine Speicherung neuer Zahlungsmittel für weitere Käufe erfolgt nur nach ausdrücklicher Bestätigung.

2. Nach Kaufabschluss werden die Kontaktdaten bereitgestellt und in das LeadAhoi-CRM des Käufers übertragen. Scheitert nur diese Übertragung, bleibt der Lead verkauft und in der LeadBörse zugänglich; LeadAhoi wiederholt die Übertragung. Gesetzliche Ansprüche wegen verzögerter oder fehlender Leistung bleiben unberührt. Lead-Daten werden nur bei aktivierter Einstellung zusätzlich per EMail versandt.

3. Preis, Steuerstatus, Verkäufer, Eigenschaften, Nachweisreferenzen, Rückgabemodell und Vertragsversion werden für den Kauf dokumentiert. Die Kaufbestätigung und Rechnung sind speicherbar. Spätere Änderungen an einem Anbieterprofil ändern bereits geschlossene Käufe nicht.

§ 18 Rückgabemodelle und gesetzliche Rechte

1. Im B2BAngebot besteht kein gesetzliches Verbraucher-Fernabsatzwiderrufsrecht. Ein bloßer Sinneswandel des Käufers berechtigt nicht zur kostenfreien Stornierung. Gesetzliche Anfechtungs-, Rücktritts-, Mängel- und Schadensersatzrechte bleiben unberührt.

2. Ein Listing enthält „LeadAhoi-Standard“, „Eigene Regeln des Anbieters“ oder „Keine Rückgabe“. Eigene Regeln werden vollständig vor Bestellung angezeigt. „Keine Rückgabe“ schließt nur zusätzliche freiwillige Rückgaberechte aus; es schließt weder gesetzliche Ansprüche noch die objektiven Mängelfälle nach Absatz 3 aus. Abweichende Anbietertexte dürfen diese Mindestabsicherung nicht verkürzen.

3. Unabhängig von Kaufpreis und Rückgabemodell erstattungsfähig sind nachgewiesene Duplikate desselben Anfrageereignisses, falsche oder nicht nutzbare Kontaktdaten, nie erfolgte Anfragen beziehungsweise Fake-Leads und bei Kauf fehlende, unwirksame oder bereits widerrufene erforderliche Einwilligungen.

4. Beim LeadAhoi-Standard werden zusätzlich „falsche Sparte“, „Interessent ist selbst Makler/Vertreter“ und konkret begründete sonstige Qualitätsabweichungen ab einem tatsächlich gezahlten Nettoleadpreis von 20 Euro im Plattformverfahren geprüft. Erweiternde Anbieterregeln bleiben möglich. Diese Preisgrenze begrenzt keine gesetzlichen Mängelrechte.

5. Bei „falscher Sparte“ gilt: Belegt die ursprüngliche Anfrage die angebotene Sparte, ist späteres Desinteresse allein kein Mangel. Fehlende oder unklare Nachweise gehen im Plattformverfahren zulasten des Anbieters; eine nachgewiesene andere Sparte rechtfertigt die Erstattung. Bloßes Ausbleiben eines Abschlusses oder spätere Ablehnung durch einen Versicherer genügt nicht, sofern keine vereinbarte Eigenschaft fehlt.

§ 19 Fristen und Prüfung

1. Das vertragliche Plattformverfahren kann innerhalb von sieben mal 24 Stunden ab erfolgreicher Zahlung über die Reklamationsfunktion oder support@leadahoi.de eröffnet werden. Leadnummer, Grund und vorhandene Nachweise sind anzugeben. Kann die Funktion wegen eines Plattformfehlers nicht genutzt werden, genügt eine fristgerechte EMail. Verspätete oder fehlende Datenbereitstellung geht nicht zulasten des Käufers; gesetzliche Ansprüche bleiben auch nach Ablauf dieser Verfahrensfrist bestehen.

2. Der Anbieter erhält sieben mal 24 Stunden ab Eingang der Reklamation zur begründeten Antwort und wird nach fünf mal 24 Stunden erinnert. LeadAhoi prüft Systemdaten, Kaufsnapshot, Anfrage- und Einwilligungsnachweise sowie Stellungnahmen. Eine bloße Behauptung führt nicht ohne Prüfung zu einer Mängelfeststellung.

3. Reagiert der Anbieter bei einem nach § 18 zulässigen auslegungsbedürftigen Grund nicht rechtzeitig, erfolgt grundsätzlich eine Vollerstattung. Bei neuen Anbietern tritt bis zum früheren Zeitpunkt aus 30 Tagen seit Freischaltung oder dem zehnten erfolgreich bezahlten und ausgelieferten Verkauf eine manuelle Prüfung an die Stelle dieser Automatik. Auffällige Reklamationsmuster können ebenfalls eine manuelle Prüfung auslösen. Bestätigte objektive Mängel werden unabhängig davon erstattet.

4. LeadAhoi dokumentiert und begründet strittige Entscheidungen. Diese regeln die Plattformabwicklung und sind weder ein Schiedsspruch noch ein Ausschluss gerichtlicher Geltendmachung. Käufer und Anbieter können eine Überprüfung nach § 36 verlangen.

§ 20 Erstattungsumfang und Rückabwicklung

1. Bei anerkannter Vollerstattung erhält der Käufer den gesamten für den Lead gezahlten Betrag einschließlich Umsatzsteuer zurück. Provision oder ursprüngliche Zahlungsgebühren werden nicht vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Rückzahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

2. Nach einer Rückabwicklung darf der Käufer die über den Kauf erhaltenen Daten nicht weiter zur Leadbearbeitung nutzen. Sie sind zu löschen oder bei belegter anderer Aufbewahrungsgrundlage zweckgebunden zu sperren. Eine eigenständige, rechtmäßig begründete Kundenbeziehung oder gesetzliche Nachweispflicht ist gesondert zu beurteilen. Eine Mehrfachentschädigung durch Erstattung und paralleles Chargeback ist ausgeschlossen.

§ 21 P ichten des Käufers

1. Der Käufer verwendet die Lead-Daten ausschließlich für den dokumentierten Anfragezweck, die freigegebene Sparte und die erlaubten Kontaktwege. Vor Kontaktaufnahme prüft er den verfügbaren Nachweis und die Reichweite seiner Berechtigung. Bei erkennbaren Unstimmigkeiten wird die betreffende Nutzung bis zur Klärung ausgesetzt.

2. Nach Erwerb entscheidet der Käufer eigenverantwortlich über seine Beratung und die zulässige weitere Verarbeitung. Er erfüllt seine Informationspflichten gegenüber der betroffenen Person, insbesondere nach Art. 14 DSGVO bei Erhalt von einem Dritten, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Ein Verweis auf LeadAhoi ersetzt seine eigenen Pflichten nicht.

3. Eine Weiterveräußerung oder eigenmächtige Weitergabe des Leads an weitere Käufer ist untersagt. Erforderliche Zugriffe eigener Beschäftigter oder ordnungsgemäß beauftragter Dienstleister bleiben im erlaubten Umfang möglich. Übermittlungen an Versicherer im Rahmen einer anschließend gewünschten Beratung benötigen eine eigene rechtliche Grundlage und sind kein pauschal mitgekauftes Recht.

4. Einwilligungsnachweise werden gesichert und auf Nachfrage vorgelegt. Soweit der Käufer gegenüber Verbrauchern telefonisch wirbt, erfüllt er die Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten des § 7a UWG selbst. Er darf nicht darauf vertrauen, dass die operative Leadansicht dauerhaft als Nachweisarchiv verfügbar bleibt.

5. Exportierte Dateien und Ausdrucke unterliegen denselben Zugriffsbeschränkungen und Löschpflichten wie die CRMDaten. Der Käufer meldet relevante Widerrufe, Rechtswidrigkeiten oder Datenpannen unverzüglich an LeadAhoi und kooperiert bei der Eingrenzung und Abhilfe.

§ 22 Widerruf der Einwilligung und Betro enenrechte

1. Ein Widerruf der betroffenen Person ist von einer Käuferstornierung zu unterscheiden. Meldungen werden unverzüglich aufgenommen und an die zuständigen Beteiligten weitergeleitet. Noch nicht verkaufte betroffene Leads werden gesperrt. Der Käufer stoppt die auf der widerrufenen Einwilligung beruhende Kontaktaufnahme unverzüglich.

2. Fehlte die erforderliche Einwilligung bereits bei Kauf, war sie unwirksam oder zuvor widerrufen, erfolgt nach Feststellung eine Vollerstattung unabhängig von Rückgabemodell und Preis. Andere betroffene Leads derselben Ursache werden überprüft.

3. Wird eine bei Kauf wirksame Einwilligung erst danach widerrufen, entsteht allein dadurch kein automatischer Erstattungsanspruch. Die weitere Verarbeitung wird dennoch entsprechend dem Widerruf eingeschränkt oder beendet. Daten werden gelöscht, soweit keine eigenständige rechtmäßige Aufbewahrung erforderlich ist; solche Bestände bleiben für andere Zwecke gesperrt.

4. LeadAhoi unterrichtet die zuständigen Käufer und Anbieter und fordert notwendige Sperrung oder Löschung an. Empfänger setzen dies unverzüglich um und bestätigen die Durchführung auf Anforderung. Bei ausbleibender Reaktion wird nachgefasst und erforderlichenfalls der Zugang eingeschränkt. Ein zulässiger externer Export kann nicht allein durch eine Löschung in LeadAhoi zurückgerufen werden.

§ 23 „Direkt von LeadAhoi“ und Marktplatzdarstellung

1. Eigene Angebote sind als „Direkt von LeadAhoi“ gekennzeichnet. Bei diesen Käufen ist LeadAhoi Verkäufer und stellt die Rechnung im eigenen Namen aus. Es gelten dieselben Regeln zu Frische, Nachweisen, Exklusivität, zulässigen Daten, Bereitstellung und Reklamation. Eigene Leadverkäufe werden in dieser Fassung mit 19 Prozent Umsatzsteuer angeboten.

2. Reklamationen eigener Leads werden unmittelbar durch LeadAhoi bearbeitet. Wird innerhalb von sieben mal 24 Stunden nach Eingang keine dokumentierte Entscheidung getroffen, erfolgt eine vollständige Erstattung. Die Schutzphase für neue externe Anbieter gilt nicht für LeadAhoi.

3. Die Anzeige berücksichtigt die gewählte Sparte beziehungsweise Untersparte, die zulässige Zielgruppe, aktuelle Verfügbarkeit und hinterlegte Lieblingssparten. Eigene Leads werden nicht allein wegen ihrer Herkunft bevorzugt. Die plattformeigene Anbieterfunktion erhält dieselben aggregierten Nachfrageinformationen wie externe zugelassene Anbieter; personenbezogene Rohdaten anderer Käufer werden dadurch nicht freigegeben.

4. Aggregierte Nachfragezahlen geben Präferenzen und aktive berechtigte Käuferkonten wieder; sie sind weder Kaufzusagen noch Umsatzprognosen. Gesellschaftsbezogene Gruppen mit weniger als drei aktiven Konten werden nur als „unter 3“ dargestellt; eine Auflistung einzelner Käufer ist nicht vorgesehen.

§ 24 Anbieterregistrierung und Freischaltung

1. Externe Anbieter benötigen ein eigenes Anbieterkonto, aber kein kostenpflichtiges CRMAbonnement. Der Anbieterrahmenvertrag kommt durch bestätigte Freischaltung nach Annahme der angezeigten Vertragsunterlagen zustande. Die Plattformvergütung erfolgt über Verkaufsprovisionen nach § 28.

2. Erforderlich sind zutreffende Unternehmens-, Vertretungs-, Kontakt-, Rechnungs- und Steuerangaben, die Wahl des Rückgabemodells, der Nachweis der Verkaufsberechtigung sowie ein verifiziertes angebundenes Stripe-Connect-Konto. Identitäts- und Unternehmensprüfungen des Zahlungsdienstleisters müssen abgeschlossen sein. LeadAhoi prüft und schaltet den Anbieter frei.

3. Die erforderlichen AVVModule für technische Verarbeitung im Auftrag werden gesondert einbezogen. Anbieter erhalten vor Abschluss alle einschlägigen Dokumente und danach eine speicherbare Vertragskopie. Die ausdrückliche Zustimmung, Version und der Zeitpunkt werden protokolliert. Individuelle Abweichungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

4. Änderungen an Identität, Vertretung, Zahlungsdaten, Steuerstatus oder rechtlicher Verkaufsberechtigung sind unverzüglich mitzuteilen. Konten dürfen nicht übertragen, KYCVerfahren nicht umgangen und Provisionsbefreiungen nicht durch Mehrfachregistrierungen neu ausgelöst werden.

§ 25 Zulässige Daten und Einwilligungsnachweise

1. Der Anbieter darf nur tatsächlich erfolgte, rechtmäßig erhobene und zur angebotenen Übermittlung geeignete Versicherungsanfragen einstellen. Die ursprüngliche Anfrage darf beim Beginn eines Kaufs höchstens 48 Stunden zurückliegen. Erfundenes Interesse, geänderte Ursprungszeitstempel oder fingierte Nachweise sind unzulässig.

2. Es gelten die freigegebenen strukturierten Felder der jeweiligen Sparte. Gesundheits- und Diagnosedaten, Bonitätsdaten, Bankdaten der Interessenten, Ausweisangaben und vollständige Versicherungsanträge dürfen nicht als Marktplatzinhalt eingestellt werden. Freitext muss erforderlich, zulässig und vom Anbieter geprüft sein. Dieses Verbot betrifft den Marktplatz und ist keine pauschale Aussage über zulässige Daten in einem gesondert geregelten Kunden-CRM.

3. Zu jedem Lead gehören eine individuelle Anfrage- oder Nachweis-ID, der ursprüngliche Ereigniszeitpunkt, Quelle, Sparte und der Bezug auf eine bestimmte Kampagnen- und Einwilligungsfassung. Diese enthält insbesondere den Wortlaut, Formularbezug, erlaubte Kontaktwege und Empfänger sowie den Widerrufsstatus.

4. Zusätzlich ist ein individuell zuordenbarer Ereignisnachweis erforderlich. Zulässig sind automatisiert übermittelte Nachweise, eine eindeutige Referenz auf einen extern verfügbaren Nachweis oder ein manueller Datei-Upload. Ein allgemeiner Formular-Screenshot allein genügt nicht. Externe Nachweise müssen zuverlässig abrufbar und bei einer Prüfung unverzüglich bereitstellbar sein.

5. Nachweisrelevante Angaben dürfen nach Veröffentlichung nicht still überschrieben werden. Änderungen werden nachvollziehbar versioniert. Der Anbieter verantwortet die rechtliche Wirksamkeit und Richtigkeit seiner Angaben; Plattformprüfungen entlasten ihn hiervon nicht.

§ 26 Empfängerkreis, Duplikate und Exklusivität

1. Die Auswahl „öffentlich“, Gesellschaft oder bestimmte Käufer ist nur innerhalb des nachgewiesenen Empfängerkreises zulässig. „Öffentlich“ bedeutet Sichtbarkeit für die berechtigten Plattformkäufer, keine Veröffentlichung vollständiger Kontaktdaten im offenen Internet. Die Plattformauswahl erweitert keine vorhandene Einwilligung.

2. Dasselbe Anfrageereignis darf weder zuvor noch parallel oder nach einem Verkauf über die LeadBörse zusätzlich an Dritte verkauft werden. Eine nachweislich neue Anfrage derselben Person ist ein anderes Ereignis. Gleiche Anfrage- oder Nachweis-ID wird blockiert; gleiche Kontaktdaten mit neuer ID, neuem Zeitpunkt und neuem Nachweis können zugelassen werden. Ungeklärte Treffer bedürfen einer unabhängigen Admin-Prüfung.

3. Der anbieterübergreifende Kontaktvergleich erfolgt spartenbezogen für acht Wochen. Diese technische Prüffrist begrenzt die Exklusivitätszusage nicht. Der Anbieter darf einen ungeklärten Treffer nicht selbst freigeben. Nach erfolglosem Ablauf eines Listings bleibt eine anderweitige rechtmäßige Verwendung möglich, sofern der Lead tatsächlich nicht verkauft wurde.

§ 27 Listing und Preisphasen

1. Der Anbieter legt den Nettolistenpreis, Steuerstatus, zulässigen Käuferkreis und das Rückgabemodell fest. Mit Freigabe ermächtigt er LeadAhoi zur Darstellung und Abwicklung nach diesen Regeln. Vor Veröffentlichung werden erwarteter Erlös, Provision einschließlich ihrer Steuerbehandlung und Auszahlung transparent angezeigt.

2. Der Mindest-Nettolistenpreis vor Rabatt beträgt 15 Euro. Bis 24 Stunden nach ursprünglicher Anfrage gilt der volle Preis, danach bis 48 Stunden der halbe Nettolistenpreis. Der Anbieter stimmt dieser automatischen Reduzierung mit Freigabe zu. Ein rabattierter Verkauf kann damit unter 15 Euro liegen; die Mindestprovision nach § 28 bleibt bestehen.

3. Fristen laufen ab der ursprünglichen Anfrage, nicht ab Upload oder Freischaltung. Nach 48 Stunden sind keine neuen Kaufreservierungen zulässig; vor Fristende begonnene Zahlungen werden nach § 16 zu Ende bearbeitet. Unverkaufte Leads werden deaktiviert und nach § 34 behandelt. Erneutes Hochladen verlängert die Fristen nicht.

4. Preis-, Regel- und Zielgruppenänderungen wirken ausschließlich für zukünftige, noch nicht reservierte Käufe. Bereits reservierte oder verkaufte Leads und ihre dokumentierten Konditionen dürfen nicht nachträglich geändert werden. Bei Bekanntwerden eines Widerrufs oder einer Rechtswidrigkeit muss der Anbieter den Lead ungeachtet seines Verkaufsinteresses unverzüglich sperren und LeadAhoi informieren.

§ 28 Provision und Einführungsangebot

1. Für externe Anbieter beträgt die Plattformprovision während der ersten 30 Kalendertage seit Freischaltung oder bis einschließlich des 50. erfolgreich verkauften Leads null Prozent; maßgeblich ist das zuerst erreichte Ende. Danach beträgt die Provision zehn Prozent des tatsächlich vereinbarten Nettoleadpreises, mindestens jedoch 3 Euro netto je Verkauf.

2. Auf die Provision wird die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer zusätzlich berechnet. Die Steuerbehandlung der Provision ist unabhängig davon, ob der Anbieter seinen Lead mit Umsatzsteuer oder steuerbefreit verkauft. Bezugsgröße sind bei rabattierten Leads deren reduzierte Nettopreise. Eigene LeadAhoi-Verkäufe lösen keine Provision an LeadAhoi aus.

3. Als Verkauf für die Einführungsphase zählt ein erfolgreich bezahlter und bereitgestellter Lead. Später vollständig rückabgewickelte Verkäufe werden aus der Verkaufszählung herausgerechnet; die feste 30TageFrist beginnt dadurch nicht neu. Die im jeweiligen Kauf gespeicherte Provisionskondition bleibt maßgeblich, außer dass bei Vollerstattung die gesamte zugehörige Provision entfällt.

4. Die Stripe-Transaktionsgebühr des ursprünglichen Kaufs trägt LeadAhoi. Es gibt keine zusätzliche Käuferprovision. Bei vollständiger Rückabwicklung werden Provision und ihre Umsatzsteuer korrigiert. Der Anbieter trägt weitergehende Kosten nur, soweit sie auf einem von ihm zu vertretenden Umstand oder einer gesonderten wirksamen Vereinbarung beruhen.

5. Provisionsänderungen bedürfen der Zustimmung für zukünftige Angebote. LeadAhoi kündigt sie mindestens 30 Tage im Voraus an. Schweigen ist keine Zustimmung. Bereits freigegebene Listings und abgeschlossene Käufe behalten ihre Provisionskondition.

§ 29 Steuerstatus und Verantwortlichkeit des Anbieters

1. Anbieter können Verkäufe mit 19 Prozent Umsatzsteuer oder ohne Umsatzsteuerausweis einstellen, soweit dies ihrer tatsächlichen steuerlichen Behandlung entspricht. Ohne Umsatzsteuerausweis ist der Grund anzugeben, insbesondere Kleinunternehmerregelung oder eine konkret beanspruchte Steuerbefreiung. Eine freie Wahl zwischen rechtlich unzutreffenden Steuerschlüsseln besteht nicht.

2. Der Anbieter verantwortet die Einordnung seiner eigenen Verkäufe, seine Erklärungen und die Abführung geschuldeter Steuern. LeadAhoi übernimmt seine Angaben für die technische Abrechnung; die Auswahl stellt keine steuerliche Bestätigung durch LeadAhoi dar. Nachweise können angefordert und offensichtlich widersprüchliche Angaben bis zur Klärung gesperrt werden.

3. Nachforderungen oder Korrekturen aufgrund unzutreffender Anbieterangaben trägt der Anbieter nach den gesetzlichen Regeln. Eine spätere Einordnung erhöht den beim Kauf verbindlich vereinbarten Gesamtbetrag nicht einseitig zulasten des Käufers. Eigene Fehler und gesetzliche Pflichten von LeadAhoi bleiben unberührt.

§ 30 Zahlungsabwicklung und monatliche Auszahlung

1. Käuferzahlungen werden über Stripe Connect abgewickelt. Zahlungseingang und spätere Übertragung an das verbundene Anbieterkonto erfolgen getrennt. LeadAhoi führt die Zuordnung von Verkaufserlösen, Provisionen, Erstattungen und Auszahlungen transaktionsbezogen. Es wird kein frei aufladbares oder übertragbares Kundenguthaben angeboten.

2. Ausgangspunkt des Anbieterbetrags ist der vom Käufer gezahlte Gesamtbetrag einschließlich einer darin enthaltenen Umsatzsteuer, abzüglich der Provision und der darauf geschuldeten Umsatzsteuer sowie berechtigter Erstattungen und Verrechnungen. Der Anbieter führt seine eigene Umsatzsteuer selbst ab. Die ursprüngliche Stripe-Transaktionsgebühr wird ihm nicht zusätzlich abgezogen.

3. Der betroffene Betrag wird sieben mal 24 Stunden ab erfolgreicher Zahlung zurückgehalten. Ohne Reklamation oder anderen dokumentierten Hinderungsgrund wird er danach für den nächsten Auszahlungslauf freigegeben. Freigabe bedeutet noch keine Bankgutschrift.

4. LeadAhoi initiiert den gebündelten Transfer an das verbundene Anbieterkonto am letzten TARGET Geschäftstag des Kalendermonats. Berücksichtigt werden bis 0000 Uhr Europe/Berlin dieses Tages freigegebene Beträge. TARGETGeschäftstage sind die Tage, an denen das europäische TARGET Zahlungssystem für Euro-Zahlungen geöffnet ist. Stripe führt anschließend die Auszahlung auf die verifizierte Bankverbindung durch; deren Laufzeit kann abweichen.

5. Offene Reklamationen, Chargebacks, KYC- oder Zahlungsdienstsperren, negative Salden und sonstige konkret dokumentierte rechtliche Auszahlungshindernisse können die Auszahlung des betroffenen Betrags verzögern. Unbetroffene Beträge werden nicht ohne entsprechenden Grund gesperrt. Später freigegebene Beträge werden in den nächsten Lauf übernommen und verfallen nicht. Status und Verrechnung werden nachvollziehbar angezeigt.

§ 31 Rechnungen und Dokumente

1. Der externe Anbieter beauftragt und bevollmächtigt LeadAhoi, Käuferrechnungen sowie erforderliche Korrekturen als Dritter im Namen und für Rechnung des Anbieters zu erstellen und bereitzustellen. Verkäufer und rechtlicher Rechnungsaussteller bleibt der Anbieter. Es handelt sich nicht um ein Gutschriftsverfahren.

2. Anbieterbezogene Rechnungsnummernkreise, steuerliche Angaben und Belegkopien werden getrennt geführt. Der Anbieter prüft die Angaben und meldet Fehler unverzüglich. Für denselben Verkauf darf keine zweite widersprüchliche Rechnung erstellt werden. Erforderliche Änderungen erfolgen über zugeordnete Korrektur- oder Stornobelege; bestehende Rechnungen werden nicht still überschrieben.

3. LeadAhoi stellt seine Provision gesondert in Rechnung und erstellt eine nachvollziehbare Anbieterauszahlungsabrechnung. Einzelbelege und Monatsübersichten sind getrennt von Vertragsunterlagen verfügbar. Gesetzlich erforderliche strukturierte ERechnungen werden im anwendbaren Umfang bereitgestellt. Jede Partei erfüllt ihre eigenen Aufbewahrungspflichten; die Dokumentenbox ersetzt diese nicht.

§ 32 Erstattungen, Chargebacks und negative Salden

1. Bei Vollerstattung erhält der Käufer seinen Gesamtbetrag zurück. Der Anbieter erstattet den ihm zugeordneten Verkaufserlös; LeadAhoi nimmt seine Provision einschließlich zugehöriger Steuer zurück. Vor Auszahlung wird entsprechend verrechnet; nach Auszahlung kann ein Anbietertransfer zurückgebucht oder ein negativer Saldo dokumentiert werden.

2. Zahlungsanfechtungen und Chargebacks werden anhand der konkreten Transaktion geprüft. Der Anbieter unterstützt mit vorhandenen Leistungs- und Einwilligungsnachweisen. Ein Chargeback allein beweist keinen Qualitätsmangel. LeadAhoi trägt Folgen eigener zurechenbarer Abwicklungsfehler; eine Doppelbelastung des Anbieters ist ausgeschlossen.

3. Berechtigte, nachvollziehbar ausgewiesene Rückzahlungsforderungen können mit künftigen Anbietererlösen verrechnet werden. Reichen diese nicht aus, sind unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Aufforderung zu zahlen. Zusätzliche Schäden und Kosten richten sich nach dem jeweiligen Verantwortungsanteil und dem Gesetz.

§ 33 Datenschutzrollen und Zusammenarbeit

1. Der externe Anbieter verantwortet Erhebung, Einwilligungsnachweis und Zulässigkeit der Offenlegung seiner Leads. Der Käufer verantwortet seine anschließende eigene Verarbeitung. LeadAhoi verantwortet eigene Plattformzwecke, insbesondere Konto- und Vertragsverwaltung, Abrechnung, Sicherheit, anbieterübergreifenden Missbrauchsschutz und zulässige Nachfrageauswertung. Für selbst generierte Leads trägt LeadAhoi die entsprechende Anbieter-Verantwortung.

2. Soweit LeadAhoi personenbezogene Daten ausschließlich nach dokumentierten Weisungen verarbeitet, insbesondere im Kunden-CRM und bei technischen Anbieterfunktionen, gilt die gesonderte AVV mit den passenden Verarbeitungsmodulen. Diese AGB ersetzen weder die AVV nach Art. 28 DSGVO noch eine gegebenenfalls erforderliche Vereinbarung nach Art. 26 DSGVO. Die tatsächliche Verarbeitung bestimmt die Rolle; eine bloße Bezeichnung begründet keine Rechtsgrundlage.

3. Personenbezogene Daten, Nachweise und nicht öffentliche Geschäfts- und Sicherheitsinformationen werden vertraulich behandelt. Zugriff erhalten nur erforderliche, verpflichtete Personen. Die Parteien kooperieren bei Betroffenenanfragen, Widerrufen, Behördenanfragen und Datenschutzvorfällen. Notwendige Meldungen erfolgen unverzüglich; ergänzende AVVFristen gelten vorrangig.

4. Anbieter und Käufer stehen für von ihnen zu vertretende Verletzungen eigener Rechte- und Nachweispflichten ein. Sie stellen LeadAhoi von hierauf beruhenden berechtigten Drittansprüchen und angemessenen notwendigen Verteidigungskosten frei. LeadAhoi informiert unverzüglich, ermöglicht Mitwirkung und gibt ohne Abstimmung keine vermeidbaren Anerkenntnisse ab. Eigene Mitverursachung von LeadAhoi ist zu berücksichtigen; eine pauschale Übernahme von Bußgeldern ist ausgeschlossen.

§ 34 Marktplatzkopien und Aufbewahrung

1. Unverkaufte operative Marktplatzkopien werden nach Ende des 48Stunden-Verkaufsfensters entfernt, sobald ein etwaiger zuvor begonnener Zahlungsvorgang abschließend geklärt ist. Zurückgezogene oder abgelehnte Inhalte werden sofort deaktiviert und grundsätzlich spätestens nach 30 Tagen gelöscht. Nicht freigegebene Entwürfe werden spätestens bei Ablauf des Verkaufsfensters deaktiviert und 30 Tage danach gelöscht.

2. Nach Verkauf wird die operative Kopie gelöscht, sobald sowohl sieben Tage seit Zahlung als auch 24 Stunden seit bestätigter CRMAuslieferung abgelaufen sind. Bei einer innerhalb der Reklamationsfrist eröffneten Reklamation erfolgt die Löschung 30 Tage nach deren Abschluss. Offene Auslieferungen und Verfahren verhindern die reguläre Löschung; dafür erforderliche Daten werden eingeschränkt und die weitere Erforderlichkeit überprüft.

3. Pseudonymisierte Kontaktvergleichswerte werden nach 56 Tagen seit der ursprünglichen Anfrage gelöscht. Gesondert erforderliche Rechnungs-, Vertrags-, Einwilligungs- und Streitnachweise unterliegen ihren jeweiligen gesetzlichen oder zweckbezogenen Fristen und werden zugriffsbeschränkt archiviert. Die Löschung einer Marktplatzkopie löscht nicht automatisch die rechtmäßig beim Käufer vorhandene CRM Kopie

4. Wer Verbraucher telefonisch bewirbt, bewahrt den erforderlichen Einwilligungsnachweis nach § 7a UWG ab Erteilung sowie nach jeder Verwendung fünf Jahre auf. Rechnungen werden im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang grundsätzlich acht Jahre, gerechnet ab dem Ende des Ausstellungsjahres, aufbewahrt. Diese Fristen rechtfertigen keine undifferenzierte Aufbewahrung des vollständigen operativen Leads.

§ 35 Beendigung des Anbieterrahmenvertrags

1. Der externe Anbieterrahmenvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Beide Seiten können ihn mit 14 Kalendertagen Frist in Textform kündigen. Gesetzlich zwingende längere Fristen bleiben unberührt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen; soweit erforderlich, ist zunächst abzumahnen oder eine Abhilfefrist zu setzen.

2. Bei Beendigung werden noch offene Listings deaktiviert. Bereits geschlossene Käufe, Reklamationen, Abrechnungen und Auszahlungen werden fortgeführt. Offene Ansprüche und erforderliche Datenschutz-, Nachweis- und Vertraulichkeitspflichten bleiben bestehen. Vertrags- und Abrechnungsunterlagen können noch mindestens 30 Tage abgerufen oder auf berechtigte Anforderung bereitgestellt werden; zwingende längere Abrufrechte bleiben unberührt.

§ 36 Kontaktstellen, Meldungen und Überprüfung

1. Zentrale Kontaktstelle für Nutzer und Meldungen rechtswidriger Inhalte ist support@leadahoi.de. Für Behörden ist dennis.pieper@leadahoi.de die elektronische Kontaktstelle. Kommunikation ist auf Deutsch und Englisch möglich. Technische Sicherheitsmeldungen können zusätzlich an tech@leadahoi.de gerichtet werden. Die Bearbeitung erfolgt nicht ausschließlich automatisiert

2. Eine Meldung soll den betroffenen Inhalt durch Link, Leadnummer oder genaue Fundstelle bezeichnen, den behaupteten Rechtsverstoß nachvollziehbar erläutern und vorhandene Nachweise enthalten. Name und EMail-Adresse sowie eine Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind, ermöglichen Rückfragen. Gesetzliche Ausnahmen von Identifikationsangaben bleiben unberührt. Eine Meldung ist auch ohne Nutzerkonto möglich.

3. LeadAhoi bestätigt den Eingang bei vorhandener Kontaktmöglichkeit und prüft Meldungen zeitnah, sorgfältig, objektiv und nicht willkürlich. Meldende und betroffene Personen erhalten, soweit zulässig, die Entscheidung und Hinweise auf Überprüfungsmöglichkeiten. Rechtswidrige Inhalte werden entfernt oder gesperrt; gesetzliche Pflichten zur Einschaltung zuständiger Behörden bleiben unberührt.

4. Gegen eine Sperrung, Entfernung, Einschränkung oder Reklamationsentscheidung kann innerhalb von sechs Monaten nach Mitteilung kostenfrei per EMail eine begründete Überprüfung beantragt werden. Sie wird durch eine befugte Person geprüft und nicht allein automatisiert entschieden. Das Ergebnis wird begründet mitgeteilt. Gesetzliche Rechtsbehelfe, zuständige Aufsichtsstellen und der Rechtsweg bleiben unabhängig davon zugänglich.

§ 37 Änderungen, Rangfolge und anwendbares Recht

1. Änderungen dieser AGB, von Preisen oder wesentlichen Leistungen werden für bestehende Verträge nur durch Vereinbarung wirksam. LeadAhoi informiert grundsätzlich mindestens 30 Tage vorher über Inhalt und beabsichtigten Beginn und holt die erforderliche Zustimmung ein. Schweigen oder die bloße weitere Nutzung gilt nicht als Zustimmung. Ohne Zustimmung gilt der bisherige Vertrag fort, soweit er nicht nach den bestehenden Regeln beendet wird.

2. Zwingende gesetzliche Vorgaben gelten ab ihrem gesetzlichen Geltungszeitpunkt. Dringende technische Sicherheitsmaßnahmen richten sich nach §§ 4 und 14; daraus folgt kein unbegrenztes Recht zur Änderung von Entgelten oder Kernleistungen. Für neue Buchungen kann eine neue, vor Abschluss zugänglich gemachte Fassung vereinbart werden.

3. Bereits geschlossene Leadkäufe behalten ihre dokumentierten Konditionen. Eine neue Gesamtfassung ersetzt ältere gesonderte Anbieterbedingungen und Datenschutzvertragsklauseln nur im Umfang einer wirksamen Einbeziehung und ausdrücklichen Ablösung; gesondert abgeschlossene AVVVerpflichtungen entfallen dadurch nicht

4. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UNKaufrechts. Zwingend anwendbare Vorschriften bleiben unberührt. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Berlin, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen einer Gerichtsstandsvereinbarung vorliegen, insbesondere wenn beide Vertragsparteien Kaufleute sind. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwischen externem Verkäufer und Käufer wird durch diese AGB kein gesonderter Gerichtsstand vereinbart.

5. Individuelle Vereinbarungen bleiben auch dann wirksam, wenn sie nicht in einer bestimmten Form getroffen werden, soweit keine gesetzliche Form erforderlich ist. Für Mitteilungen genügt grundsätzlich Textform, insbesondere EMail. Unwirksame Bestimmungen werden durch die gesetzlichen Regelungen ersetzt; die übrigen Bestimmungen bleiben nach Maßgabe des Gesetzes wirksam.